近日，萬和發(fā)布，蘇寧易購攜手萬和發(fā)起關(guān)于以舊換新行動的聯(lián)合公告，該公告顯示蘇寧易購聯(lián)合萬和，自2024年3月29日至2024年5月5日開展以舊換新行動。該公告重點(diǎn)提到“提供無憂換新服務(wù)”，如設(shè)置換新專區(qū)，提供免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸和免費(fèi)搬運(yùn)等服務(wù)，并支持送新拖舊一體化，這一舉措受到業(yè)界和消費(fèi)者的高度關(guān)注。

今年以來，以舊換新政策的持續(xù)發(fā)酵也在壁掛爐行業(yè)引發(fā)了熱烈的討論，作為以舊換新消費(fèi)鏈條中的重要一環(huán)，舊商品如何估價(jià)？誰來回收？怎樣處置？如何介入？……這些看似都是小問題，實(shí)則也成了以舊換新這條新產(chǎn)業(yè)鏈條上的堵點(diǎn)。

從消費(fèi)類型上看，以舊換新消費(fèi)和單純購買新品的消費(fèi)有不同特征，促進(jìn)以舊換新，要讓消費(fèi)者更加便利。以家電行業(yè)的現(xiàn)象為例：很多家庭清楚地知道自己的家電已經(jīng)使用很多年了，超過了報(bào)廢年限，但遲遲不肯淘汰這些超期服役的產(chǎn)品。問其原因，并非完全出于經(jīng)濟(jì)上的考慮，而是找不到合適的途徑處理掉，產(chǎn)品體積大，還涉及電路或水路，自己沒有能力拆卸和運(yùn)輸，也不知道有什么正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)可以上門回收。這種情況在農(nóng)村非常普遍，在城市也屢見不鮮，在很大程度上拖累了產(chǎn)品升級置換的步伐。

針對當(dāng)前狀況，市場中已經(jīng)涌現(xiàn)出一些積極的倡導(dǎo)聲音。即鼓勵壁掛爐生產(chǎn)商和參與者共同構(gòu)建一種創(chuàng)新的“以舊換新+回收”模式。這種模式不僅支持消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)建立逆向物流體系，還激勵他們與專業(yè)回收機(jī)構(gòu)展開合作，提供廢舊消費(fèi)品的上門回收服務(wù)。

以傳統(tǒng)的家電大賣場為例，在政策的引導(dǎo)下，他們利用“以舊換新”的手段，抓住家電回收的機(jī)遇，成功站在了新一輪的風(fēng)口上。諸如蘇寧易購、京東、國美等商家都曾積極地開展電子電器產(chǎn)品的“以舊換新”活動，這樣專業(yè)成熟的以舊換新+回收模式，取得了顯著的成績。

回歸到壁掛爐行業(yè)，壁掛爐制造商及其代理商也可依托現(xiàn)有的服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)，或者專業(yè)回收機(jī)構(gòu)為用戶提供舊產(chǎn)品回收、免費(fèi)拆卸等服務(wù)，從而助力家庭輕松解決老舊壁掛爐的處理問題，徹底消除后顧之憂。

筆者認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游流動中，生產(chǎn)商與銷售商的專業(yè)回收行為不僅是一個結(jié)束，更是一個嶄新的開始。專業(yè)的回收措施是接觸到終端用戶的良好契機(jī)，回收一臺舊產(chǎn)品，也意味著一臺新產(chǎn)品的銷售機(jī)會。

企業(yè)在回收舊產(chǎn)品時，可以了解到很多有效信息，比如房屋布局、使用習(xí)慣、對新產(chǎn)品的功能期望、價(jià)格預(yù)算等，哪個企業(yè)能夠善于利用這些信息，從回收轉(zhuǎn)化到銷售，為用戶推薦適合的新產(chǎn)品，讓用戶感到量身定制的購物體驗(yàn)，這樣的企業(yè)將提前鎖定了銷售機(jī)會。

事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)中，缺乏具體的家電廢棄物回收規(guī)定，使得回收舊電器往往與新電器的銷售機(jī)會緊密相連，這已成為市場的普遍認(rèn)知。過往的市場調(diào)查與回訪顯示，眾多渠道商和服務(wù)商已深刻認(rèn)識到：那些能夠直接解決用戶產(chǎn)品故障和舊物處理問題的商家，往往能贏得用戶發(fā)出的置換訂單。

當(dāng)然，一旦回收流程的障礙得到解決，換新產(chǎn)品補(bǔ)貼自然成為促進(jìn)舊換新轉(zhuǎn)化的重要因素。畢竟，大多時候價(jià)格的吸引力與消費(fèi)者的認(rèn)可度成正比。當(dāng)換新價(jià)格更具優(yōu)勢時，回收一臺設(shè)備，就意味著銷售一臺新設(shè)備的幾率更大。

總而言之，回收環(huán)節(jié)對換新市場的影響是非常關(guān)鍵的，回收一臺設(shè)備，意味著銷售一臺新品的幾率更大，企業(yè)能否抓住這一機(jī)遇？這要看在政策引導(dǎo)下，企業(yè)能有哪些創(chuàng)新實(shí)踐。

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