張彥松

萬家樂壁掛爐運營高級經(jīng)理

張彥松對于壁掛爐進(jìn)入“二戰(zhàn)”的感覺非常敏銳和強烈。他認(rèn)為，綜合市場及行業(yè)的信息，2023年，壁掛爐產(chǎn)業(yè)的“二戰(zhàn)”開啟已經(jīng)很明顯了。

對于壁掛爐“二戰(zhàn)”市場，張彥松的判斷是，由于存量市場巨大，企業(yè)都想爭取置換市場，因此會競爭更為激烈。他表示，根據(jù)青戈爾資訊發(fā)布的藍(lán)皮書調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前市場有72%的用戶置換時會選擇壁掛爐作為供暖設(shè)備，這說明壁掛爐在市場上仍然具有一定的用戶基礎(chǔ)?！皬墓δ苌峡?，壁掛爐具有省氣、安全、智能化和熱水舒適度等優(yōu)點，用戶對這些功能已經(jīng)有了自己的認(rèn)知，不像原來一樣純粹是被動式的接受產(chǎn)品?！币虼耍瑥垙┧烧J(rèn)為，壁掛爐“二戰(zhàn)”市場的整體特征將是用戶將更加深入地參與到壁掛爐的選購過程中，選擇自己心儀的產(chǎn)品。

對此張彥松表示，通過招投標(biāo)方式進(jìn)入煤改市場的品牌現(xiàn)在已經(jīng)有一部分消失了，對于后煤改置換市場來說，行業(yè)品牌量正在減少，這將更容易形成聚焦效應(yīng)?！皩τ谝杂脩魹橹鲗?dǎo)深度參與的二次置換來說，用戶對品牌的認(rèn)知將放在第一位，他們既想要品牌又想要價格，還想要好的服務(wù)，因此，綜合優(yōu)勢較高的品牌很容易脫穎而出。”張彥松認(rèn)為，目前國產(chǎn)品牌的用戶認(rèn)知度和價格接受度，以及售后服務(wù)等，在后煤改市場，尤其以萬家樂、萬和、小松鼠、海爾、美的、華帝等國產(chǎn)頭部品牌是在煤改氣置換市場的優(yōu)勢會非常明顯。

基于既往對行業(yè)的認(rèn)知以及市場經(jīng)濟(jì)的普遍發(fā)展規(guī)律，對于已經(jīng)到來的壁掛爐行業(yè)新一輪發(fā)展機遇，張彥松提出了四點建議：首先，企業(yè)應(yīng)快速改變對壁掛爐的認(rèn)知，推出更符合市場需求的產(chǎn)品，而不是最貴的產(chǎn)品；其次，快速培養(yǎng)銷售人員的專業(yè)性，加強團(tuán)隊的建設(shè)，以滿足不同類型客戶的需求；第三，銷售網(wǎng)點的儲備至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)找準(zhǔn)用戶所在區(qū)域，提前做好網(wǎng)點的規(guī)劃及拓展工作；第四，強化企業(yè)的售后能力，售后服務(wù)是企業(yè)生存的根本，廠家應(yīng)通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)贏得用戶的信任和支持。

對于煤改氣區(qū)域的置換市場需要好好規(guī)劃，而對于傳統(tǒng)的南方市場又該如何呢？張彥松分析認(rèn)為，在南方市場，舒適家居正在逐步取代單一的壁掛爐專賣店，成為市場的新趨勢?！笆孢m家居公司通過提供整套的家居解決方案，包括空調(diào)、暖氣、凈水等，以獲取更大的銷售額。雖然單個產(chǎn)品的利潤可能較低，但整體銷售額的增加將帶來更高的利潤?！彼硎荆瑢τ谖磥礓N售模式的改變，市場將呈現(xiàn)出集成化替代單品的趨勢，舒適家居將替代傳統(tǒng)的專賣店。

談及萬家樂在“二戰(zhàn)”中的準(zhǔn)備，張彥松表示，公司正在針對性地從人員、渠道、產(chǎn)品等方面進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。同時在布局電商，這是一個快速的、高增長率的一個渠道出貨口?！艾F(xiàn)在的消費主體已經(jīng)發(fā)生變化了，消費主體越來越年輕化了，所以選擇電商的用戶也會越來越多”，萬家樂也在積極拓展線上市場。當(dāng)然，張彥松再次強調(diào)了售后服務(wù)的重要性，認(rèn)為這是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。

當(dāng)然，做一行愛一行，針對已經(jīng)來臨的行業(yè)“二戰(zhàn)”，張彥松對行業(yè)同行也提出了自己的中肯建議。他認(rèn)為，首先，行業(yè)要快速改變對壁掛爐的認(rèn)知，推出更利于用戶接受的產(chǎn)品；其次，要關(guān)注熱水性能的提升；第三，要重視售后服務(wù)工作；最后，要避免無序競爭搗亂市場秩序。

文/青戈爾資訊編輯部

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