蘭州市供暖期從11月1日正式開(kāi)始，連日來(lái)供暖問(wèn)題成為市民熱議的話題，為此本報(bào)開(kāi)通供暖熱線，接受市民對(duì)供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時(shí)撥打本報(bào)供暖熱線6132888 及 17789628985 反映您的用熱問(wèn)題。

居住在通渭路21號(hào)中信小區(qū)21號(hào)樓的任女士反映：自供暖到現(xiàn)在，家里只有餐廳和一個(gè)臥室的暖氣片是熱的，其余房間的暖氣片都是冰的，多次向12345以及供熱站反映，但供熱站表示可能是頂樓的暖氣管道中沒(méi)有排氣，他們會(huì)安排工作人員前往小區(qū)，為居民解決這一問(wèn)題的，但已經(jīng)過(guò)去很幾天了，供熱站的工作人員始終沒(méi)有來(lái)解決這一問(wèn)題

而居住在鹽場(chǎng)路廣電家屬院1號(hào)樓1單元張女士也表示，從全年開(kāi)始，暖氣就不熱，但我們還是正常全額繳納暖氣費(fèi)。到了今年供暖的時(shí)候，暖氣依舊不熱，家里只有三片暖氣片稍微有點(diǎn)溫度，其他的暖氣片都是冰冰的。隨著天氣越來(lái)越冷，晚上只能蓋兩床被子睡覺(jué)。于是找小區(qū)鍋爐房的工作人員上門(mén)查看原因，他們來(lái)檢查之后說(shuō)是暖氣管道堵塞導(dǎo)致暖氣不熱的，并表示他們不能私自開(kāi)閥的，需要上報(bào)公司，然后公司安排工作人員前來(lái)維修。但過(guò)了幾天了，也沒(méi)有供熱站的工作人員前來(lái)維修。

居住在西固區(qū)蘭煉廠前小區(qū)的王先生反映：去年小區(qū)進(jìn)行了暖氣改造，改造完家里暖氣一直不熱。到了今年供暖的時(shí)候，家里的暖氣片直接沒(méi)有溫度，多次向供熱站反映，供熱站的工作人員來(lái)了之后也只是放一會(huì)回水或者給暖氣片排氣，暖氣片會(huì)稍微有點(diǎn)溫度，但還是不熱。

蘭煉廠前小區(qū)的供暖單位蘭州西熱東輸經(jīng)營(yíng)有限公司的工作人員表示，供熱站采用自動(dòng)化管理，一直是恒溫恒壓，24小時(shí)供暖。部分居民家里暖氣不熱可能是多方面原因造成的，第一，去年對(duì)蘭煉廠前小區(qū)進(jìn)行暖氣改造，但改造的只是主管道，業(yè)主家里的管道并沒(méi)有進(jìn)行改造，居民家里的暖氣管道比較老舊，管道中會(huì)出現(xiàn)沉淀物，導(dǎo)致循環(huán)不暢，會(huì)出現(xiàn)上半部分熱，下半部分不熱的現(xiàn)象；第二，可能是樓上其他用戶自改暖氣，改掉了暖氣管道的線路，也會(huì)導(dǎo)致整棟樓循環(huán)不好，出現(xiàn)暖氣不熱的現(xiàn)象；第三，頂樓暖氣管道沒(méi)有排氣，管道內(nèi)部出現(xiàn)“氣堵”現(xiàn)象，這會(huì)阻礙系統(tǒng)管道中水的正常流動(dòng)，導(dǎo)熱散熱器不能正常工作。另外，蘭煉廠前小區(qū)的樓是老樓，外墻沒(méi)有保溫，處于散熱裝置，這樣也會(huì)造成暖氣不熱。

居住在五泉南路園林局家屬院3單元的張先生反映：前幾年，家里的暖氣還比較熱，但從去年開(kāi)始，暖氣片就冰冰的，一點(diǎn)溫度都沒(méi)有，今年也是如此。小區(qū)居民多次向供熱站反映，供熱站表示小區(qū)供暖管道老化嚴(yán)重，沒(méi)辦法維修，要小區(qū)居民自行購(gòu)買(mǎi)空調(diào)或者壁掛爐取暖。隨著天氣越來(lái)越冷，居民回到家只能穿著厚厚的羽絨服，依靠電暖器取暖，但電暖器不僅消費(fèi)高，安全性也差。

五泉南路園林局家屬院的供暖單位甘肅華熱新能源有限公司五泉山集中供熱站的工作人員表示，作為供熱單位，為居民按時(shí)供暖是他們的責(zé)任，而工作人員也絕對(duì)不會(huì)說(shuō)因暖氣不熱讓居民自行購(gòu)買(mǎi)空調(diào)或者壁掛爐的話。針對(duì)個(gè)別小區(qū)居民家里暖氣不熱的情況，他們會(huì)立即安排工作人員上門(mén)檢查暖氣不熱的原因，及時(shí)為居民解決暖氣問(wèn)題。

為確保供暖設(shè)備安全運(yùn)行，督促供熱單位切實(shí)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，確保居民正常采暖。近日，靖遠(yuǎn)路街道應(yīng)急管理所聯(lián)合街道物管辦對(duì)轄區(qū)鍋爐房進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查。此次專項(xiàng)檢查，主要對(duì)鍋爐房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施使用是否符合規(guī)范要求，司爐工持證上崗、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案是否健全、定期巡查記錄、值班人員在用鍋爐是否進(jìn)行定期檢驗(yàn)、是否配備有效的滅火器材、是否存在違規(guī)住人現(xiàn)象等內(nèi)容進(jìn)行檢查。針對(duì)檢查中存在問(wèn)題的街道應(yīng)急管理所工作人員當(dāng)場(chǎng)告知其負(fù)責(zé)人要求立即整改，并要求各供熱單位要從思想上充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)，不斷加強(qiáng)從業(yè)人員安全生產(chǎn)日常管理、教育培訓(xùn)工作。

通過(guò)此次專項(xiàng)聯(lián)合檢查不僅督促轄區(qū)供熱單位完善各項(xiàng)制度并全面落實(shí)供暖期間各項(xiàng)工作，而且進(jìn)一步提高了供熱單位妥善處置各類突發(fā)應(yīng)急事件的安全責(zé)任意識(shí)，為轄區(qū)全面做好今冬明春供熱工作打下了良好的基礎(chǔ)。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng)

記者 程珊珊

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