近年來，越來越多空氣能企業(yè)推出延保承諾，而消費者在選購空氣能熱水器時也更加注重企業(yè)的售后服務(wù)，延保服務(wù)確實能夠在一定程度上打消用戶的擔(dān)憂，也能夠彰顯企業(yè)對自身產(chǎn)品質(zhì)量過硬的自信！但延保服務(wù)的確是和我們想象中的一樣嗎，今天小編就帶大家看看空氣能熱水器延保服務(wù)貓膩。


一、延保服務(wù)只針對一款產(chǎn)品

有很多空氣能熱水器企業(yè)為了營造產(chǎn)品延保氛圍，針對一款產(chǎn)品推出延保服務(wù)，并且在宣傳時并不進行標(biāo)注，誤導(dǎo)消費者認(rèn)為全線產(chǎn)品都進行延保，以促進企業(yè)銷量。當(dāng)然也有一些消費者是非常理性的，在選購時會咨詢導(dǎo)購員，但是絕大部分的消費者都會受到廣告語的唔到，以致當(dāng)空氣能熱水器出現(xiàn)故障時被廠家告知已過保修期的悲催情況。

二、延保服務(wù)是保修并不是包修

有很多消費者在選購空氣能熱水器時，廠家都會告知此款產(chǎn)品保修幾年，而用戶卻很容易誤以為包修幾年。其實包修和保修是不一樣的，包修是在有效期內(nèi)，空氣能熱水器產(chǎn)品應(yīng)質(zhì)量問題所導(dǎo)致的故障，廠家要對產(chǎn)品進行免費維修，無論是更換配件還是維修檢查，廠家都不能收取任何費用。而保修是指在有效期內(nèi)，空氣能熱水器產(chǎn)品應(yīng)質(zhì)量問題所導(dǎo)致的故障，廠家要對產(chǎn)品進行免費維修，但是可以收取更換配件所產(chǎn)生的費用。

三、延保服務(wù)并不是整機保修

很多空氣能熱水器企業(yè)為了減少售后成本的支出，會在延保時常算法上動心思，比如整機和主要零件會分開另算，整機保修就按國家法定的“三包”政策，偏偏延長一些零配件的保修期。那么消費者在選購產(chǎn)品的時候就必須得留個心眼，要問清楚導(dǎo)購員是整機保修還是怎么樣。

針對以上幾個現(xiàn)象，小編只能說一句“延保有貓膩，購機要注意”，要避開這樣售后陷陣，用戶在選購時應(yīng)該要多咨詢導(dǎo)購，了解清楚再下手選購。

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