1.采暖外網(wǎng)出現(xiàn)故障
（1）大范圍停熱：供熱熱源所在區(qū)域停電或停水，等待恢復供電、供水；
（2）熱源出現(xiàn)故障：排除故障、恢復生產(chǎn)；
（3）供熱管網(wǎng)出現(xiàn)故障：維修人員搶修排除故障；
（4）小范圍停熱（個別單元），二次庭院管網(wǎng)故障：專業(yè)技術(shù)人員維修，排除故障。

2.用戶室內(nèi)采暖設施故障
（1）采暖過程中暖氣片后部出現(xiàn)氣堵：打開暖氣片后部的手動放氣閥排氣，直到氣完全排出后關(guān)緊放氣閥；
（2）在頂層水平干管中形成氣堵：打開位于單元系統(tǒng)最高點的集氣罐排氣閥進行排氣；
（3）立管閥門關(guān)閉沒有開啟：將樓上、樓下用戶家中的供熱閥門打開；
（4）管道內(nèi)的雜質(zhì)、沉淀物或異物堵塞：維修人員進行處理。
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