“萬家樂、樂萬家”，20世紀80年代末一句膾炙人口的廣告語成為了一代人的回憶，也為萬家樂打開了國內(nèi)市場。30多年過去，再談起萬家樂，“老字號”與“新國貨”，兩個看似矛盾的標簽放在萬家樂上卻又完美融合。革新技術(shù)、精細服務，擁有多年的經(jīng)驗沉淀又不失銳意求變的魄力的萬家樂，讓“老字號”釋放新活力，在行業(yè)加速變革整合進程中，致力科技優(yōu)勢和匠心品質(zhì)，打造成為國民廚衛(wèi)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的范本。

多線發(fā)展大寫品牌張力

1985年引進國外先進技術(shù)、設備建成投產(chǎn)，萬家樂高起點開創(chuàng)國內(nèi)規(guī)?；a(chǎn)燃氣具的先河。1996年萬家樂作為第一起草單位參與制定國家標準GB 6932《家用燃氣快速熱水器》，奠定了行業(yè)標準基礎。30多年專業(yè)歷程，萬家樂一次次引領行業(yè)開啟技術(shù)變革，帶領熱水器產(chǎn)品從直排式到強排式，再到冷凝式燃氣熱水器，智能熱水器，熱水系統(tǒng)解決方案的不斷升級換代，并多次刷新行業(yè)標準，創(chuàng)造行業(yè)多個第一。

作為國內(nèi)燃氣具行業(yè)的奠基者和推動者，萬家樂被譽為燃氣具專業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”。不僅在熱水器長期領先的地位不動搖，萬家樂在熱水、廚電、凈水、采暖四大產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)全面開花。2014年，建成萬家樂（長沙）熱能產(chǎn)業(yè)園——一個年產(chǎn)100萬臺燃氣采暖熱水爐、年供貨15萬臺燃氣模塊鍋爐、電壁掛爐、空氣能采暖機，商用、家用熱泵及采暖末端設備的大型產(chǎn)業(yè)基地，進一步完善了萬家樂的產(chǎn)業(yè)布局；2021年，萬家樂全新智慧科技產(chǎn)業(yè)園投產(chǎn)，采用國際領先的MES生產(chǎn)制造系統(tǒng)、柔性生產(chǎn)線、全自動立體倉庫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等領先科技基礎設施，全面推進企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

近年來萬家樂致力從事清潔能源和可再生能源的高效利用，為客戶提供家居熱水、采暖及廚房的產(chǎn)品及整體系統(tǒng)解決方案，贏得了廣泛認可。2019年，萬家樂天工系列新品、可升降式平面鋼板燃氣灶、MATE7自動烹飪系統(tǒng)等代表性產(chǎn)品獲得中央電視臺聚焦報道；將WiFi遠程智能控制技術(shù)普遍應用于產(chǎn)品，推出零冷水壁掛爐提升用戶洗浴體驗。做深做透創(chuàng)新性產(chǎn)品，升級使用體驗貼近新消費需求，萬家樂為市場帶來了更多可能。

洞察需求做真正感動的服務

不懈創(chuàng)新傳承優(yōu)良品質(zhì)，服務提質(zhì)堅守本心不移，萬家樂品牌之所以受到國民的信賴，在于對需求的深入洞察，在于用戶體驗的重視以及人性化的服務。

為讓用戶享受到更好的服務，萬家樂在全國建立了完善的售后服務網(wǎng)絡，并在行業(yè)內(nèi)率先推出多項服務政策。90年代，萬家樂便率先在全國建立服務網(wǎng)點。發(fā)展至今，萬家樂在全國擁有40個服務中心，386家一級合作網(wǎng)點，9976名在冊專業(yè)服務工程師。2014年，萬家樂針對燃氣熱水器高端產(chǎn)品，首次推出8年包修服務政策；2015年，萬家樂提出電熱水器內(nèi)膽10年包修，打破行業(yè)5年包修的規(guī)定。

2021年11月，萬家樂攜手京東電器發(fā)起“京東電器藍盾計劃”，將服務工程師、品牌、京東進行有機結(jié)合，推動傳統(tǒng)電器服務業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。針對壁掛爐整套采暖設施系統(tǒng)的服務，萬家樂從規(guī)劃到安裝、從售前到售后實行一體化，推出壁掛爐采暖熱水整體解決方案，無論是配件匹配性還是服務人員資助都經(jīng)過論證、認證，還制定了配件標準、施工配置標準，力求為消費者提供一站式設計、采購、安裝解決方案。

今天，萬家樂仍在與時俱進，不斷滿足用戶需求，將“樂萬家”的溫暖延續(xù)。

以科技、美學煥新品質(zhì)

家用電器在國民生活中是不可缺的好幫手，深刻影響百姓的生活品質(zhì)。家電行業(yè)幾經(jīng)變革，折射出中國經(jīng)濟的浪涌翻騰，體現(xiàn)人民對美好生活的不斷追求。伴隨消費升級的時代的來臨，萬家樂一系列多樣化、年輕化、新潮化的嘗試，不斷令年輕消費者耳目一新。

2019年以來，萬家樂技術(shù)“爆發(fā)力”強勁，通過品質(zhì)“煥新”戰(zhàn)略，強化工業(yè)設計，關注產(chǎn)品應用場景，精準把握市場與用戶的切實需求，密集推出多系列產(chǎn)品：時尚高端的“天工系列”、中西合璧的“萬象系列”，重新定義下一代燃氣熱水器的A3小體積燃氣熱水器；2021年重磅推出B5A智控增流壁掛爐和B6A精控節(jié)能冷凝壁掛爐，采用三層腔體密封設計，噪音量最低可至42dB，讓用戶享受“靜”無止境的溫馨居家生活。

多元化營銷也為萬家樂品牌持續(xù)注入新活力，比如，特約贊助江蘇衛(wèi)視《一站到底》玩轉(zhuǎn)知識營銷，助力浙江衛(wèi)視真人秀綜藝《念念桃花源》探尋城市慢生活，獨家冠名東方衛(wèi)視《這就是中國》共敘中國故事，與王耀慶、李雪琴、毛曉彤等明星跨界合作，展現(xiàn)品牌的“挑戰(zhàn)自我，不斷突破”特質(zhì)。萬家樂積極推動年輕化、場景化轉(zhuǎn)型，將品質(zhì)、智能、科技和時尚的一面展現(xiàn)出來，向大批年輕用戶成功“種草”。

品牌調(diào)性在與現(xiàn)代元素的融合中凸顯，在影視、藝術(shù)、娛樂等泛娛樂業(yè)的領域開拓過程贏得年輕消費者群體的認同，在新消費時代下，萬家樂一步步構(gòu)筑品牌價值的競爭優(yōu)勢。

精工品質(zhì)打造行業(yè)標桿

依托過硬的專業(yè)技術(shù)、高于國標的品質(zhì)把控，在自主創(chuàng)新戰(zhàn)略的指導下，萬家樂不斷探索、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)造精品，以探索者的姿態(tài)勇立潮頭。

1992年萬家樂技術(shù)中心成立，后于2008年被認定為“省級”，再逐步發(fā)展成為全國一流的燃氣具工程技術(shù)研究開發(fā)中心，如今萬家樂已經(jīng)擁有“國家認定企業(yè)技術(shù)中心”和“博士后科研工作站”的雙認證，并擁有東方恒熱芯系統(tǒng)、無電洗技術(shù)、智聯(lián)烹飪系統(tǒng)等顛覆行業(yè)傳統(tǒng)的創(chuàng)新技術(shù)，壁掛爐相關的水冷低氮產(chǎn)品、全預混燃燒方式的研究、直流變頻風機的應用、一體式冷凝換熱器的研究應用、全預混核心零部件國產(chǎn)化以及全預混智能匹配的控制等走在行業(yè)前沿；多款產(chǎn)品也先后獲得了紅棉獎、艾普蘭獎、iF設計獎、紅點產(chǎn)品設計獎等多項國內(nèi)外權(quán)威大獎；還獲得各類專利2500多項，參與了百余項國家、行業(yè)、地方標準的制定，成為中國燃氣具行業(yè)健康發(fā)展的加速器，推動著中國燃氣具產(chǎn)業(yè)化、標準化的進程。

2021年10月，萬家樂提出全新愿景和“1155”戰(zhàn)略——公司將以“全球億萬家庭美好廚衛(wèi)生活創(chuàng)造者”作為愿景，推進“品牌升級、1+N、用戶+、數(shù)智化、卓越運營”五大業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及實施“人才強企、創(chuàng)新驅(qū)動、品質(zhì)領先、國際化、社會責任”五大支撐工程，用5年時間打造百億萬家樂。這標志萬家樂從工業(yè)制造向“智造”的蝶變，在布局突圍、走出品牌差異化之路邁上新臺階。

核心技術(shù)的引領者、社會責任的實踐者、國家標準的制定者、工業(yè)設計服務的先行者，鮮明的“標簽”凝結(jié)了萬家樂專業(yè)、專注的態(tài)度，對技術(shù)、品質(zhì)的推崇。從“老字號”到“新國貨”逆生長，這一步步走來，萬家樂讓市場和消費者看到了中國品牌的力量和堅定信念！

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